Акціонерне товариство «Укртелеком» – це складне підприємство з розвиненою інфраструктурою, яке посідає лідируючі позиції на ринку фіксованого телефонного зв’язку України.
Компанія охоплює близько 71% ринку місцевого телефонного зв’язку та 83% ринку міжміського та міжнародного телефонного зв’язку. «Укртелеком» надає всі види передових телекомунікаційних послуг по всій Україні, а саме: міжнародний, міжміський та місцевий телефонний зв’язок; передачу даних та побудову приватних віртуальних телефонних мереж; інтернет-послуги (включаючи комутований та широкосмуговий доступ до Інтернету для абонентів фіксованого телефонного зв’язку); постійне IP-підключення через виділену лінію; апаратне та віртуальний хостинг; оренду некомутованих виділених телекомунікаційних каналів; ISDN; відеоконференцзв’язок; дротовий зв’язок; телеграфію; технічне обслуговування мереж радіо- та телемовлення.
«Укртелеком» володіє високопродуктивною, надійною та розгалуженою мережею з високим рівнем ремонтопридатності та резервування – основою телекомунікаційної інфраструктури України. Для задоволення зростаючих потреб своїх абонентів «Укртелеком» створив найпотужнішу в Україні національну магістральну мережу передачі даних на базі сучасної технології DWDM, пропускна здатність якої сягає 4 Гбіт/с і яка забезпечує високоякісні інформаційно-телекомунікаційні послуги, включаючи Інтернет, у всіх регіонах України. «
Укртелеком» є найбільшим оператором телекомунікаційного зв’язку фіксованого зв’язку в Україні, який експлуатує понад 10 мільйонів телефонних ліній, та лідером серед інтернет-провайдерів в Україні, надаючи послуги комутованого доступу сотням тисяч клієнтів.
Бізнес-ціль та виклик
Важко переоцінити значення Укртелекому на ринку телекомунікацій: це єдиний оператор, який надає послуги фіксованого телефонного зв’язку на території України для всіх категорій споживачів. Як найбільший оператор фіксованого зв’язку в Україні, Укртелеком має обов’язок піклуватися про соціально незахищені верстви населення. Він унікальний у наданні соціально важливих послуг, таких як сільський телефонний зв’язок, дротове радіо (близько 2,5 мільйона абонентів) та послуги телефонних станцій та таксофонів. Його транспортна мережа формує основу телекомунікаційної інфраструктури країни.
Однак висококонкурентний та динамічний ринок телекомунікацій однаково складний для всіх гравців ринку: клієнти обирають найпривабливіші послуги за мінімальними цінами.
На сьогодні Укртелеком є лідером на ринку фіксованого зв’язку з часткою понад 70%. Наприклад, у 2010 році Укртелеком обслуговував понад 10 мільйонів телефонних апаратів. Тим не менш, з 2004 року, в результаті глобального зміцнення позицій мобільного зв’язку, відносна частка оператора в доходах від фіксованого телефонного зв’язку (включаючи міжнародний) постійно зменшується.
Намагаючись підвищити свою прибутковість, «Укртелеком» розпочав просування широкосмугового доступу до Інтернету (торгова марка «OGO!») та став лідером на цьому ринку за такими ключовими показниками: спектр послуг, кількість абонентів та географічне покриття мережі. «Укртелеком» став одним із лідерів у малих та середніх містах завдяки широкосмуговому доступу ADSL.
В умовах конкуренції «Укртелеком» був гостро зацікавлений у впровадженні рішень, що підвищують ефективність у всіх сферах розрахунків з операторами-партнерами (контент-провайдерами, інтернет-провайдерами) та для різноманітних послуг та видів телекомунікаційного трафіку.
Рішення
Успішна співпраця між «Укртелекомом» та «Телесенс» розпочалася у травні 2007 року, коли в «Укртелекомі» було впроваджено систему міжоператорських розрахунків Telesens Tinterconnect (T-IC). Функціональність T-IC для підтримки розрахунків з інтернет-провайдерами (включаючи передплачені) стала особливо важливою для компанії та дозволила отримувати інформацію про баланси інтернет-провайдерів практично в режимі реального часу.
Після освоєння базового функціоналу Tinterconnect, після року його активного використання, компанія зіткнулася з необхідністю подальшого функціонального розвитку системи. Протягом 2008 року для Укртелекому були створені нові типи звітів, які дозволили аналізувати обсяг трафіку та послуг, отримувати агреговані дані з різним рівнем деталізації, залежно від обраних критеріїв.
Наступного року, вперше в Україні, для національного оператора було впроваджено послугу обробки міжнародного трафіку для закритих груп користувачів. Водночас, для забезпечення білінгу контент-послуг між Укртелекомом та контент-провайдерами, Telesens впровадив відповідний функціонал у національного оператора.
Наступним кроком у підвищенні ефективності інтерконекторного бізнесу Укртелекому стало впровадження функціоналу управління торгівлею трафіком. Займаючи лідерські позиції на міжнародному ринку телекомунікацій за обсягом голосового трафіку, Укртелеком побачив необхідність автоматизації процесів торгівлі трафіком та покращення якості прийняття рішень у цій сфері. Рішення Telesens, система управління торгівлею трафіком (T-TTM), допомогло автоматизувати управління генеральним планом нумерації, завантажувати прайс-листи, аналізувати котирування постачальників за напрямками та генерувати аналітичні дані для забезпечення ефективності торгівлі трафіком.
Сьогодні компанії продовжують плідну співпрацю: триває підтримка рішень; виконуються кастомні модифікації систем для використання нових типів розрахунків під час надання нових послуг.
Результати
2011 рік став знаковим для національного оператора зв’язку України: після 10 років очікування компанія отримала приватного інвестора. Відповідно, вона очікує нової ери розвитку телекомунікацій, заснованої на стратегії зростання та інновацій. «Укртелеком» ставить перед собою амбітні цілі – освоєння найперспективнішого ринку фіксованого доступу до Інтернету та інтернет-телебачення. Незважаючи на всі світові тенденції, оператор зберіг свої позиції в традиційній телефонії та очікує покращення ситуації в майбутньому. Компанія модернізує та збільшує пропускну здатність як внутрішніх, так і зовнішніх мережевих каналів, а також інвестує в системи підтримки бізнесу.
Для «Укртелекому» чотирирічний досвід роботи з Telesens Interconnect Business Suite забезпечив надійну платформу для планування впровадження нових послуг та пропозицій для своїх абонентів.
Основні результати використання Tinterconnect (T-IC):
- Система T-IC відповідає всім міжнародним стандартам та взаємопов’язує бізнес-вимогам, що підтверджується успішністю розрахунків Укртелекому з більш ніж 150 міжнародними телекомунікаційними компаніями.
- Високий рівень автоматизації технологічних процесів мінімізував ресурсні зусилля та скоротив цикли взаємодії з партнерами (до 4-5 разів). Як наслідок, компанія спостерігає прискорене отримання доходів та підвищення конкурентоспроможності завдяки збільшенню швидкості прийняття рішень.
- Система надає інструменти для аналізу операційних даних, генерації тенденцій обсягу трафіку, цін, прогнозованих доходів і витрат – все це сприяє своєчасному коригуванню партнерських контрактів та управлінню прибутковістю.
- Високий ступінь точності, повноти, миттєвих розрахунків та зменшення втручання людини – все це мінімізує ризики та фінансові втрати.
- Гнучкість системи дозволяє впроваджувати всі правила розрахунків, що використовуються на міжнародному ринку телекомунікацій, а також полегшує вибір маркетингових стратегій з точки зору угод про взаємоз’єднання.
- Функціональність управління торгівлею трафіком (TTM) дозволяє швидко та гнучко керувати тарифами: завантажувати автоматизовані прайс-листи, маніпулювати та аналізувати динамічну інформацію від операторів-партнерів; а також збільшувати дохід в результаті прийняття рішень щодо маршрутизації трафіку.
- Впровадження підсистеми звірки для детального трафіку запобігає фінансовим втратам, пов’язаним з оплатою неправильних рахунків.
- Високий рівень технічної підтримки, що надається компанією Telesens, забезпечує надійні робочі процеси, запобігає технічним збоям у розрахунках та сприяє практичному використанню ІТ-ресурсів Укртелекому.
Якщо ви хочете дізнатися більше про цей та інші випадки, пов’язані з клієнтами, зателефонуйте нам: +44 20 3432 8178 або напишіть нам на адресу: [email protected]